近日,一位中年客户急匆匆地来到建行电力支行,脸上写满了焦虑与不安。原来,他在网点ATM机办理完业务后一时疏忽,将刚刚为父亲购买的助听器遗落在了ATM机的隔间里,几天后才想起来,于是第一时间来到网点寻求帮助。得知此事后,该行营运主管高度重视,一边安抚客户情绪,一边配合民警开展工作。在警银双方的共同努力下,助听器成功找回,客户悬着的心终于放了下来,连连向建行工作人员和民警表示感谢。
此次事件中,建行员工急客户之所急,以高度的责任感和专业素养主动作为,用实际行动践行了国有大行的责任与担当。