近日，建行龙信支行以一次迅速而温暖的上门服务，为一位90岁卧床老人办理了银行卡，助力其及时接收医疗补助，展现了金融机构在严格执行流程之外的服务温度。

       当天中午，正值网点轮值休息，李女士焦急地走进建行龙信支行求助。她表示，其母亲年逾九旬、长期卧床，急需办理银行卡用于接收医疗补助，但因无法亲临网点，此前已问询多家银行均未能办理。

       了解情况后，正在午间用餐的工作人员当即放下餐盒，网点主管迅速启动应急上门服务程序。10分钟内，两位工作人员便准备好移动设备，前往老人家中。在老人床前，他们俯身细致沟通，单膝跪地调试设备，耐心协助老人完成身份核对、签字确认等手续。历时约40分钟，银行卡顺利开立。李女士连声道谢，感激之情溢于言表。临行前，工作人员还留下了服务联系卡，承诺将持续提供必要帮助。

       此次服务正值午间轮值时段，但“轮值不停业，服务不打烊”成为该支行的真实写照。建行龙信支行通过主动延伸服务场景，积极回应特殊客户群体的迫切需求，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，让金融关怀真正走进生活、温暖人心。